(067) 737-60-47 Показати всі номери
Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Сб: 10:00 - 16:00
Нд: Вихідний

Відгуки про меблі Естелла

Поділись своєю думкою

Ви можете залишити свій відгук про продукцію меблевої фабрики «Естелла» або ж задати питання. Ми будемо вдячні, якщо Ви поділитеся своїми враженнями від використання ліжок, комодів або приліжкові тумб даної торгової марки, і впевнені, що така інформація допоможе іншим покупцям прийняти вірне рішення. Зі свого боку, ми постараємося відповісти на всі виникаючі питання, а також прокоментувати Ваші відгуки.

Відгуки

★★★★
1

Нікому не рекомендую цей магазин, вже 2 місяці чекаю ліжко, оператори відповідають що завод сроків виготовлення не каже

Евгений, администратор.

Доброго дня. Замовлення серпня-вересня справді виконувались із затримкою, у зв'язку з тим, що перед підвищенням цін було отримано дуже багато замовлень, і фабрика просто фізично не встигала зробити все вчасно. Наразі ситуація стабілізувалася. Просимо вибачення за незручності.

★★★★
1

Еще не получила заказанную кровать, но впечатления такие, что больше не обращусь в эту фирму, хотя мебели необходимо много заказать. Оплатила заказ кровать Венеция люкс 25 августа. Сроки были заявлены 15 рабочих дней на изготовление, несколько дней на доставку. Дозвониться из мира фантастики, висеть можно в режиме ожидания ответа оператора от 10 минут и больше, в Облэнерго легче дозвонится в 10 раз, чем к ним. В чате кроме ответа ваш менеджер вам перезвонит ничего, в том числе и звонков нет.



Не рекомендую из-за качества обслуживания. Надеюсь хотя бы качество кровати порадует.

Евгений, администратор.

Добрый день. Заказы августа-сентября действительно выполнялись с задержкой, в связи с тем, что перед повышением цен было получено слишком много заказов, и фабрика просто физически не успевала все произвести вовремя. Сейчас ситуация стабилизировалась. Приносим извинения за причиненные неудобства.

★★★★
1

Приобрели кровать Селена Аури и две прикроватные тумбочки Вега-В2 Бук Щит 105 (Эстелла-ТМ). Качеством кровати и внешним видом комплекта остались довольны.

Хочу оставить отзыв о тумбах, хотя мебель предназначена для спальной комнаты, но почему то тумбочки снабжены "метабоксами", были очень неприятно удивлены ГРОХОТОМ ящиков. Неужели производитель не обращает внимания на то, что это не кухонная и не офисная мебель!? Мебель приобретали под заказ и по полной предоплате, не имея возможности "оценить" ваше изделие, ящиками пользоваться очень не приятно. Можно же использовать тихие направляющие!?

Евгений, администратор.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Все пожелания передаем в производственный отдел на фабрику.

Ваш давній покупець і шанувальник.

Дві неділі назад придбала у спальню комод Вега 5290 грн.

Збирали самостійно по інструкції. З однієї сторони видно направляючі шухляд.

В чому причина?

Евгений, администратор.

Доброго дня. Дуже складно відповісти, не розуміючи, як відбувався процес збірки. Зв'яжіться з нами для отримання більш детальної інформації.

★★★★
1

Купили данную модель в г. Харьков, магазин M-mart, который расположен на Героев труда в ТЦ ШОК. Положившись на порядочность продавца, получили кровать в битой упаковке. Продавец заверила что там битая только одна деталь. И дали дополнительно еще одну взамен. Приехав домой и полностью распаковав упаковку, понял что та деталь, которую дали взамен, идеальна. Скол на краске оказался на другой детали. На что продавец сказала что мы сами по дороге домой её уронили и заменить деталь отказалась. Тем самым получается, купив в этом магазине что-то, нужно полностью распаковывать всю упаковку и пересматривать все детали в магазине. От доставки их отказался, так как я живу рядом, и проще было привезти на такси за 75 грн. в этот же день, чем платить им за такую же доставку 300 грн. и ждать еще попутную доставку. Притензии к производителю нет, а вот перепродажникам, которые портят репутацию не только себе, но и производителю ЕСТЬ!

Наталия, администратор,

Добрый день. Настоятельно рекомендуем приобретать мебель только у сертифицированных продавцов с официальной лицензией от производителя.

★★★★
1

Купили данную модель в г. Харьков, магазин M-mart, который расположен на Героев труда в ТЦ ШОК. Положившись на порядочность продавца, получили кровать в битой упаковке. Продавец заверила что там битая только одна деталь. И дали дополнительно еще одну взамен. Приехав домой и полностью распаковав упаковку, понял что та деталь, которую дали взамен, идеальна. Скол на краске оказался на другой детали. На что продавец сказала что мы сами по дороге домой её уронили и заменить деталь отказалась. Тем самым получается, купив в этом магазине что-то, нужно полностью распаковывать всю упаковку и пересматривать все детали в магазине. От доставки их отказался, так как я живу рядом, и проще было привезти на такси за 75 грн. в этот же день, чем платить им за такую же доставку 300 грн. и ждать еще попутную доставку. Притензии к производителю нет, а вот перепродажникам, которые портят репутацию не только себе, но и производителю ЕСТЬ!

Евгений, администратор.

Здравствуйте. Во избежание подобных случаев, рекомендуем приобретать продукцию "Эстелла" только у сертифицированных продавцов.

★★★★★
5

Замовляла ліжко Діана. Якість гарна, ліжко масивне,збирається все досить легко. Процес замовлення і доставки пройшов без проблем.Оплата наперед 100% . Інтернет - магазин рекомендую.

★★★★
1

Купила кровать Нота плюс Естелла . Качеством недовольна. Кровать крепиться ненадежно ,детали не прикручиваются. Кровать была неровно прокрашена и имела резкий неприятный запах .Невозможно было спать на ней больше 2 месяцев, постоянно выветривали комнату.На мой звонок производителю ответили что этого не может быть, красят экологическими материалами ,это обман .Никому не советую покупать мебель данного производителя .

Евгений, администратор.

Здравствуйте. В креплении используется технология скрытого монтажа, если что-то болтается, значит, скорее всего, была неправильная сборка (недозажали элементы крепления).
Касательно покраски, фасадные детали кровати прокрашиваются в большее количество слоев, чем обратные (скрытые) стороны. Если у Вас плохо прокрашены именно фасадные части, это считается браком и подлежит обмену.
Запах - он у кровати есть, как и у любой вещи, но он не должен быть столь интенсивным, чтобы проветривать 2 месяца. Вы у нас приобретали? Необходимо исключить покупку подделки.

★★★★★
5

Замовляв ліжко Нота плюс з шухлядами. Якість гарна, збирається все досить легко. Процес замовлення і доставки пройшов без проблем.

Зауваження до магазину: зробіть версію сайту державною мовою, не порушуйте законодавство!

Евгений, администратор.

Доброго дня! Ми працюємо над україномовною версією сайту, це потребує трохи часу, але звісно, вона буде запроваджена.

★★★★★
5

Заказали двухэтажную кровать, дети в восторге! Красивое изделие отличного качества. Крепкая, добротная, продуманная кровать. Понятная инструкция по сборке. Доставка в срок.

Рекомендуем! Большое спасибо ❤

★★★★
1

Ящики висувні до ліжка не кріпляться між собою, це просто жесть, робити меблі і не подбати за комфорт. Це дитяче ліжко Еммі і оскільки воно розраховано для дітей , то хоча б могла бути додаткова платна опція, щоб шухляди кріпились між собою, або були направляючі, хоча б щось , а то просто живуть своїм життям і не за малі гроші.

Великі, важкі бо з масиву і не кріпляться. Та дитина може собі ними руку зламати ( не тільки пальця причин нути) нуль вам , за продуманість, нуль за безпеку....

★★★★★
5

Получили кровать быстро, Мист Экспрессом. Отлично упакована. Собирала сама, в целом, не сложно, любой справится. При установке ламелей потребовалась помощь более сильного человека)) Ящики еще не собирали. Кровать выглядит отлично, как на картинке, запаха нет, основательная и крепкая. Планируем купить подушек под спину, будет, как диванчик. Рекомендую для подросших детей.

★★★★★
5

Дуже дякую Вам за ліжко "Дует плюс"!Замовила для синів 17 і 8 років в розмірі 90/200.Ліжко дуже міцне, витримує вагу більшу ніж заявлено виробником.Це перевірено,бо до цього було ліжко "Нота Плюс" і за 3 роки нічого не відбулося з ліжком.Окремо дякую за підбір матрасу! Ліжко привезли у зручний для мене час.Зібрали швидно і якісно! Жодних дефектів фабричного браку не має.Також дякую за знижку на ліжко та матрас!!!

Евгений, администратор.

Дякуємо Вам за відгук!

★★★★★
3

Скажите пожалуйста какая высота центральной ножки кровати Селена? Почему не указываете эту информацию в схеме сборки?

Наталия, администратор,

Добрий день, висота 185 мм

★★★★★
5

Отличная компания, приятно работать, заказ выполнен в оговоренные сроки, с тех поддержкой приятно общаться посоветовали что нужно, к кровати подобрали так же матрас и наматрасник, сделали скидку, остался полностью доволен, рекомендую всем.

★★★★★
3

Ліжко купували 2 роки тому, все добре. А нещодавно замовили тумби - це просто жах. Той, хто писав опис до тумби, ніколи не відкривав шухлядку в ній, тому що писати, що вона "плавно відкривається" і " не скрипить" - це брехня. Коли відкриваєш шухлядку, то такий звук, що розбудить всіх у квартирі, бряжчить сташно, тому що сторони в шухляді металеві.

★★★★★
5

В цьому магазині замовляю вже не вперше. Останній раз 18.11.2020 замовив сину ліжко Нота плюс з матрацом Неолюкс Bio. Менеджер Олександр був уважним і компетентним. Обіцяну знижку отримав. Ліжко приїхало 21.11.2020. Все дуже гарно і компактно упаковане, тому приїхало без пошкоджень.На ринку в порівнянні ціна-якість це самий оптимальний варіант. Матрац відправили в понеділок 23.11.2020 і 25.11.2020 обіцяють привезти під під'їзд. До якості претензій немає, все на вищому рівні. Єдине - довелося "помучитись" при складанні з гвинтами. Їх всі прийшлося регулювати по висоті, але це тільки в порівнянні з складанням двоспального ліжка Селена Аурі. Там все було відрегульовано і складання було набагато легшим і швидшим.Буду вас рекомендувати своїм знайомим.

★★★★★
5

Спасибо компании "Эстелла"! Заказывали три кровати ,Венеция Люкс и два Титана,все прошло успешно.отдельное спасибо менеджеру Анастасии.

★★★★★
2

Посте года использования лопнула стойка изголовья, подушкой лучше не опираться можете сломать. Гарантия на бумаге найдут отговорки чтобы не исправлять. ТМ Эстелла не клиентоориентирована.Хлипковата конструкция.

Евгений, администратор.

Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, фото/видео поломки, мы отправим на фабрику, после чего будет принято решение о гарантийном обслуживании Вашего изделия.

★★★★★
5

Отримали ліжко Нота плюс. Зібрали швидко, все добре.Якістю задоволені.Вдячні Анастасії за професійно надану консультацію.

20 з 93 відгуків
Зворотній дзвінок
Ваш телефон